Nous acceptons les moyens de paiement proposés lors de la validation de votre commande, notamment les principales cartes bancaires. Les options disponibles s’affichent automatiquement au moment du paiement.

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Foulard Shop ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes de ses clients.

Le paiement est validé lors de la confirmation de la commande. Si le paiement est refusé ou ne peut pas être autorisé, la commande ne pourra pas être finalisée.

Pour la France métropolitaine, le délai de traitement et de préparation de la commande est de 2 à 3 jours ouvrés.

Après expédition, le délai d’acheminement est de 10 à 14 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la validation du paiement et la livraison est donc de 12 à 17 jours ouvrés.

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevez un e-mail contenant le lien ou les informations de suivi après l’expédition. Pensez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Contactez-nous à contact.foulardshop@gmail.com en précisant votre nom et votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur ou du prestataire logistique.

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.

Contactez-nous d’abord à contact.foulardshop@gmail.com. Nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour. Après votre demande de rétractation, vous disposez de 14 jours pour expédier le produit.

En cas de simple changement d’avis, les frais de retour restent à votre charge. Si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou différent de votre commande, les frais nécessaires à son retour sont pris en charge par Foulard Shop.

Vous pouvez nous contacter :

• par e-mail : contact.foulardshop@gmail.com
• par téléphone : 06 24 49 61 83

Pour une demande liée à une commande, indiquez votre nom et votre numéro de commande.

Contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande et la nature du problème. Ajoutez, si possible, des photographies du produit et du colis afin que nous puissions traiter votre demande.

Contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour intervenir avant le traitement ou l’expédition, mais une modification ou une annulation ne peut pas être garantie une fois la commande prise en charge.